Gelöste Tickets als Wissen
Bei 7.162 Tickets im Jahr lösen sich 20 % ohne einen Menschen. Die übrigen bekommen einen Vorschlag aus den Antworten, die das Team schon gegeben hat.
In Ihrem BüroIhre alten Vorgänge im Postfach werden zur Wissensbasis.
Rückfragen zu Rechnungen
Die Buchhaltung ist angebunden. Rückfragen werden von selbst erfasst und bearbeitet.
In Ihrem BüroRückfragen von Handwerkern und Lieferanten laufen genauso auf.
Das Wiki als Auskunft
Fragen ans Haus beantwortet das System aus den vorhandenen Dokumenten im internen Wiki.
In Ihrem BüroWas Ihre dienstälteste Kollegin weiß, bleibt im Haus.
2 weitere
Berichte, die sich melden
Berichte entstehen von selbst. Auffälligkeiten gehen direkt an die zuständige Person.
In Ihrem BüroOffene Posten und Fristen melden sich, bevor jemand danach sucht.
Folgenabschätzung und KI-Richtlinie
Mit entwickelt und ausgerollt, dazu Schulungen und die Mitleitung des Arbeitskreises Digitalisierung und KI.
In Ihrem BüroIhr Datenschützer bekommt Antworten von jemandem, der das schon gemacht hat.